Políticas de devoluciones o cambio

El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

 

CAMBIOS ONLINE:

Contáctanos por chat al +57 324 2291457 (De lunes a viernes de 8a.m. -6 p.m. Hora Colombia)

 

Ten en cuenta:

 

  • Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
  • Se recomienda estar atento a las instrucciones en la etiqueta de uso del producto. Hekal Style, no se hará responsable de ningún daño que resultase del mal manejo o mala utilización de nuestros productos.
  • No se hace devolución de dinero, los cambio se hacen por mercancía.
  • No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.
  • Los cambios que cubre la empresa solo son por procesos de garantía.(mal despacho, producto dañado)
  • El cliente deberá de devolver el producto dentro de los primero 5 días después de haber sido recibido el paquete, con previa autorización.
  • En caso de cambios el producto debe ser devuelto en su empaque original.
  • El consumidor tendrá derecho de retracto, podrá resolver el contrato dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Dicho derecho no aplica en los productos de uso personal e íntimo de acuerdo a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.